POLÍTICA DE PRIVACIDAD GRAVANZ

Grassi S.A. («Grassi», «Gravanz», «nosotros») está comprometida a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos, incluida la eliminación de su cuenta.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO DE PRIVACIDAD

El responsable de sus datos personales es Grassi S.A., con domicilio en Gorriti 124, C.P. S2013CTR, Rosario, Santa Fe, Argentina. Teléfono: (0341) 530-2100.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con su privacidad, escríbanos a contacto@gravanz.com.ar indicando en el asunto «Privacidad».

2. ALCANCE

Esta política se aplica al sitio web https://www.gravanz.com.ar (el «Sitio») y a las aplicaciones móviles Gravanz Instaladores y Gravanz Productores (las «Apps»), en conjunto los «Servicios».

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

3.1. A través del Sitio. Si envía una consulta mediante el formulario de contacto, recopilamos su nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y, según el formulario que utilice, nombre de la empresa, localidad, provincia y contenido de su mensaje. Además, para la administración del sistema, registramos su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

3.2. A través de las Apps. Según la funcionalidad que utilice, las Apps recopilan:

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y credenciales de acceso, para autenticarlo y mantener su sesión. El token de sesión se guarda cifrado en el almacenamiento seguro del dispositivo.
  • Ubicación precisa y aproximada (GPS): solo mientras la App está abierta y en uso, para georreferenciar silos bolsa e instalaciones, calcular distancias y registrar dónde se tomó cada fotografía. Las Apps no acceden a su ubicación en segundo plano.
  • Fotografías tomadas con la cámara: imágenes de silos bolsa, sensores e instalaciones que usted captura dentro de la App. Las fotografías incluyen metadatos (fecha, hora y coordenadas GPS) que se utilizan para documentar el estado y la ubicación del silo bolsa.
  • Datos operativos que usted carga: información sobre campos, silos bolsa, granos almacenados, instalaciones y sensores.
  • Información del dispositivo: marca, modelo, versión del sistema operativo e identificadores técnicos del dispositivo o de la instalación de la App, para compatibilidad, soporte y seguridad.
  • Token de notificaciones: un identificador generado por Firebase Cloud Messaging que nos permite enviarle alertas (por ejemplo, ante roturas de la bolsa o eventos de monitoreo).
  • Registros técnicos y de diagnóstico: eventos y errores de la App, para detectar fallas y brindar soporte.

No procesamos datos sensibles (en los términos de la Ley N.º 25.326) y no recopilamos su lista de contactos, mensajes SMS, registro de llamadas ni el contenido de su galería de fotos.

4. PERMISOS DEL DISPOSITIVO

Las Apps solicitan acceso a las siguientes funciones del dispositivo cuando son necesarias para el servicio, con los permisos que correspondan según su sistema operativo:

  • Ubicación: para georreferenciar silos bolsa, instalaciones y fotografías.
  • Cámara: para tomar fotografías dentro de la App.
  • Notificaciones: para enviarle alertas y avisos del servicio.

Puede gestionar o revocar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde la configuración de su dispositivo. Algunas funciones dejarán de estar disponibles si lo hace. Las Apps también utilizan la conexión a Internet para sincronizar la información con nuestros servidores.

5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Usamos sus datos para: prestar los Servicios (monitoreo de silos bolsa, registro de instalaciones y gestión de existencias); verificar la existencia, ubicación y estado de los granos embolsados; enviarle alertas en tiempo real; responder sus consultas; brindar soporte técnico y corregir errores; proteger la seguridad de los Servicios y prevenir fraudes; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

6. FUNCIONAMIENTO SIN CONEXIÓN Y SINCRONIZACIÓN

Para que pueda trabajar en el campo sin señal, las Apps guardan temporalmente en su dispositivo los registros y fotografías pendientes de envío, y los sincronizan automáticamente con nuestros servidores cuando hay conexión, aunque la App no esté en primer plano. Esta sincronización no recopila datos nuevos ni accede a su ubicación.

7. CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Proveedores de servicios que procesan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Google LLC (Firebase Cloud Messaging, para notificaciones, y los servicios del Sitio descritos en la sección 14), SendGrid (envío de consultas del Sitio por correo electrónico) y [COMPLETAR: proveedor de servidores / plataforma de datos y país de alojamiento] (alojamiento y procesamiento de la información de las Apps).
  • Acopios, cooperativas, agronomías y entidades financieras con los que el productor opere a través de Gravanz, únicamente la información de existencia, ubicación y estado del silo bolsa necesaria para la operación (por ejemplo, una venta de granos o una garantía de crédito).
  • Autoridades, cuando la ley lo exija o ante un requerimiento judicial o administrativo válido.
  • Un eventual comprador o sucesor, en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte del negocio, con aviso previo a los usuarios.

Si usted usa la opción «Compartir» de la App, la información se envía a la aplicación o persona que usted elija; ese envío lo inicia y controla usted.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Entre ellas: transmisión de datos mediante conexiones cifradas, almacenamiento cifrado de credenciales en el dispositivo y acceso restringido a los datos al personal que lo necesita para prestar el servicio.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google) pueden almacenar o procesar datos fuera de la República Argentina. En esos casos adoptamos las salvaguardas adecuadas para que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa argentina.

10. RETENCIÓN DE DATOS
  • Datos de cuenta, fotografías, ubicaciones y datos operativos: mientras su cuenta esté activa. Al eliminarla, se borran según lo indicado en la sección 11.
  • Registros técnicos y de diagnóstico: hasta [COMPLETAR: plazo real de conservación en días] días.
  • Consultas recibidas por el Sitio: hasta [COMPLETAR: plazo real de conservación en meses] meses desde la última comunicación.
  • Datos para comunicaciones de marketing: hasta que usted retire su consentimiento.
  • Copias de respaldo: [COMPLETAR: plazo de conservación y procedimiento de supresión de datos en las copias de respaldo].

Podemos conservar por más tiempo la información que debamos guardar por obligación legal, contable o impositiva, o vinculada a operaciones comerciales celebradas (por ejemplo, ventas de granos o garantías de crédito), solo durante el plazo legal correspondiente y con acceso restringido.

11. ELIMINACIÓN DE SU CUENTA Y SUS DATOS

Puede solicitar a Grassi S.A. la eliminación de su cuenta de Gravanz Instaladores o Gravanz Productores, y de los datos asociados, en cualquier momento, sin necesidad de tener instalada la App. Para hacerlo:

  1. Envíe un correo electrónico a contacto@gravanz.com.ar con el asunto «Eliminar cuenta».
  2. Envíelo desde el correo asociado a su cuenta e indique su nombre de usuario y la App que utiliza. Si ya no puede acceder a ese correo, contáctenos para verificar su identidad por un medio alternativo.
  3. Le confirmaremos por correo la recepción de su solicitud y, luego, la eliminación de la cuenta.

Solo solicitaremos la información necesaria para verificar su identidad y tramitar el pedido. No envíe su contraseña.

La solicitud de supresión de sus datos personales se atenderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la recepción del reclamo, conforme a la Ley N.º 25.326. La eliminación comprende su cuenta y los datos personales asociados: datos de cuenta, fotografías, ubicaciones, datos operativos, registros técnicos e identificadores del dispositivo, incluidos los tokens de notificaciones. También solicitaremos la supresión de los datos a los proveedores que los procesen por nuestra cuenta. Solo se conservará la información que deba mantenerse por una obligación legal o cuando la supresión pueda perjudicar derechos o intereses legítimos de terceros, con acceso restringido y durante el plazo que corresponda, según la sección 10. Desactivar, desinstalar o dejar de usar la App no elimina su cuenta.

12. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión escribiendo a contacto@gravanz.com.ar. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo para hacerlo antes. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos de su recepción y atenderemos las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo, conforme a la normativa aplicable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. MENORES DE EDAD

Los Servicios están dirigidos a productores, instaladores y empresas del sector agropecuario, y no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

14. DIRECCIONES IP Y COOKIES DEL SITIO

El Sitio registra información técnica de su computadora (dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador) para la administración del sistema.

El Sitio incorpora Google Tag Manager para gestionar etiquetas, Google Maps para los mapas y videos alojados en YouTube. Al cargar estos recursos, su navegador establece conexiones con sus proveedores, que pueden recibir su dirección IP e información técnica del navegador. Estos servicios pueden utilizar cookies u otras tecnologías según su configuración y sus propias políticas. Puede consultar la Política de Privacidad de Google y gestionar o bloquear las cookies desde su navegador; esto puede afectar algunas funciones del Sitio.

[COMPLETAR: etiquetas activas en Google Tag Manager, sus finalidades y, si corresponde, cookies utilizadas, duración y opciones de consentimiento].

15. COMUNICACIONES DE MARKETING

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing por correo electrónico si usted dio su consentimiento. Puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos o usando el enlace de baja de cada mensaje.

16. ENLACES A OTROS SITIOS

El Sitio y las Apps pueden incluir enlaces a sitios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestros Servicios.

17. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos modificar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son significativos, se lo informaremos a través de las Apps o por correo electrónico.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Fecha: 22/10/2026